璟开一线风采：以专业与坚守，在项目现场书写服务温度
在璟开科技 “专业致精、诚信务实” 的价值观背后，是一群扎根项目一线的咨询人 —— 他们穿梭于企业车间、园区现场、客户办公地，用实地调研摸清需求，用定制方案破解难题，用高效执行保障落地。本期一线风采，聚焦 老旧小区改造项目组 与 企业数字化转型咨询团队* ，看他们如何以行动诠释 “服务到一线，价值在现场”。
新棉老旧小区改造项目，是璟开深度参与城市更新的重点项目之一。项目涉及 5 个老旧小区、32 栋居民楼，涵盖管网改造、电梯加装、公共空间优化等多项内容，既要符合城市规划标准，更要贴合居民实际需求 —— 这对项目组的 “现场协调力” 与 “细节把控力” 提出了极高要求。
项目启动之初，组长李工便带着团队开启了 “驻场模式”：每天清晨提前抵达小区，逐户走访居民，用 “拉家常” 的方式记录诉求 ——“顶楼漏水多年，能不能优先修？”“老人上下楼不方便，电梯加装能不能快点？”“改造期间停车问题咋解决？”…… 半个月里，团队累计走访 420 余户，整理诉求清单 130 余条，最终形成 “一户一策” 的需求台账，为改造方案提供了最鲜活的依据。
施工阶段，团队更是 “扎根” 现场：每天对照施工图纸巡查进度，协调施工方、居民、社区三方沟通 —— 遇到居民对施工噪音有意见，他们主动调整作业时间，并上门解释改造流程；发现部分管网改造与燃气管道冲突，他们连夜联系设计方优化方案，避免工期延误；电梯加装公示期间，针对个别居民的疑虑，他们组织专场答疑会，用 3D 效果图直观展示改造后效果，最终赢得全小区居民的认可。
“改造不是‘按图施工’，而是要让居民真正满意。” 这是项目组常挂在嘴边的话。如今，首批改造的 2 个小区已初见雏形，斑驳的墙面换上了新颜，老化的管网完成了更换，电梯加装也进入收尾阶段。居民王阿姨笑着说：“没想到改造这么贴心，璟开的小伙子们每天都在这儿盯着，有问题马上解决，我们住着也放心！”
为某装备制造企业提供 “智能制造转型咨询” 服务时，咨询顾问小张与团队面临的挑战是：如何让 “抽象的数字化方案” 适配 “具体的生产场景”？该企业生产线老旧、部门数据割裂，此前尝试引入数字化系统却因 “水土不服” 搁置，对咨询服务一度持谨慎态度。
“不进车间，就做不出有用的方案。” 团队达成共识后，立即开启 “沉浸式调研”：小张每天跟着车间工人一起上下班，记录从原材料入库、加工生产到成品出库的每一个环节 —— 发现车间设备仍靠人工记录运行数据，不仅效率低还易出错；了解到生产部与销售部数据不同步，常出现 “生产过剩” 或 “订单延误”；观察到质检环节依赖人工判断，产品合格率波动较大……
基于一线调研，团队摒弃了 “通用化模板”，为企业定制了 “分步走” 方案：第一步，先为核心设备加装传感器，搭建简易数据采集系统，实现设备运行状态实时监控，解决 “数据记录难” 问题；第二步，打通生产、销售、库存系统数据接口，开发可视化看板，让各部门实时掌握订单进度与库存情况；第三步，引入 AI 质检辅助工具，针对关键质检环节提供智能判断支持，提升合格率。
方案落地期间，团队更是全程 “陪跑”：为车间工人开展 3 场操作培训，手把手教大家使用数据系统；针对系统运行中出现的 “数据延迟” 问题，连夜协调技术方优化接口；定期与企业召开复盘会，根据实际使用反馈调整方案细节。3 个月后，企业设备故障率下降 15%，订单交付周期缩短 20%，负责人感慨道：“璟开的团队不是‘交完方案就走’，而是陪着我们一起解决问题，这才是真正有价值的咨询！”
无论是老旧小区里的 “需求倾听者”，还是企业车间里的 “方案落地者”，璟开的一线团队始终坚信：咨询服务的价值，不在办公室的报告里，而在项目现场的执行力中。他们用脚步丈量需求，用专业解决难题，用坚守赢得信任，让 “专业致精、赋能价值” 的价值观，在每一个项目现场落地生根。
未来，璟开科技将继续鼓励团队 “沉到一线、贴近需求”，以更扎实的服务、更务实的作风，为客户创造更多价值，也让更多一线故事，成为璟开品牌最生动的注脚。
